Preguntas frecuentes

¿Cómo sé que no me van a estafar?

Cuando pagas, tu dinero no va al vendedor: va a una dirección de escrow y espera ahí. El vendedor sólo cobra cuando confirmas que recibiste tus cartas, o cuando pasan 14 días desde que las despachó sin que digas nada.

Y si no despacha en 7 días, la orden se cancela sola y recuperas el 100% sin tener que reclamar nada.

¿Quién controla ese dinero mientras espera?

Nosotros. Es una dirección nuestra, no un contrato automático ni una wallet del vendedor. Eso significa que dependes de que la manejemos bien, y te lo decimos claro porque es verdad. Lo que sí puedes comprobar tú mismo: cada movimiento está en la cadena de Solana, y en tu orden te damos el enlace para verlo en un explorador sin creerte nada de lo que te digamos.

¿Pagar aparta la carta para mí?

No. La orden nace después de que el pago se verifica contra la cadena, así que mientras firmas, la carta sigue a la venta. Si alguien la compra antes, no pierdes el dinero: se registra como deuda con vos y se programa la devolución del 100%, sin comisión. Pero la carta se la lleva el otro.

¿Puedo cancelar una compra?

No hay botón de arrepentimiento. Una vez pagas, la compra se deshace sólo de tres maneras: el vendedor la cancela, el vendedor no despacha en 7 días, o abres una disputa porque el paquete no llegó y la ganas.

Compré a dos tiendas a la vez. ¿Es una compra o dos?

Un solo pago, pero una orden por tienda. Cada una con su envío, su plazo y su confirmación. Si una tienda no despacha, se cancela sólo la suya y recuperas su parte: las otras siguen su curso.

¿Con qué se paga?

Con USDT en la red Solana. No aceptamos bolívares, ni tarjeta, ni Pago Móvil, ni transferencia bancaria.

¿Y si mi USDT está en Binance?

Sí se puede: al pagar te damos un código QR y haces un retiro normal desde Binance eligiendo la red Solana. Ojo con dos cosas: Binance te cobra su propia comisión de retiro (unos 0,30 USD, que es suya, no nuestra), y hay un mínimo por compra. Si eliges otra red en Binance, ese dinero no llega aquí y no lo podemos recuperar.

¿Y con una wallet?

Con Phantom. Firmas la transacción desde tu wallet y listo. Nunca vemos tu clave privada: la firma la hace la extensión, no nosotros.

¿Me cobran comisión por comprar?

No. El 3,5% que cobra dosdeuno sale de la parte del vendedor, no se suma a lo que pagas tú. Tú pagas el precio de las cartas más el envío, si lo hay.

Mandé el dinero y la cotización ya había caducado.

Una cotización vale 30 minutos. Si tu pago llega después, no se pierde, pero tampoco crea la orden solo: queda apuntado para que una persona lo resuelva. Escríbenos con el hash de la transacción.

¿Por qué me la piden si ya pagué desde ahí?

Porque el dinero que sale de Binance no sale de tu dirección: sale de una que Binance comparte entre todos sus usuarios. Si te devolviéramos ahí, llegaría a una cuenta común donde nadie puede reclamarlo a tu nombre. Tu dirección para recibir es otra distinta, y es la que necesitamos.

Dónde está, paso a paso

En la app de Binance:

1. Entra en Wallet y luego en Spot.
2. Busca USDT y pulsa Depositar (no «Retirar»).
3. Te pide elegir red: elige Solana. Es importante — si eliges otra, el dinero que te mandemos no llegará.
4. Te sale una dirección larga. Ésa es. Cópiala con el botón de copiar y pégala en la cajita.

¿Y si no uso Binance?

Vale cualquier wallet que reciba USDT en la red Solana: Phantom, Trust Wallet, otro exchange. Lo que no vale es una dirección de otra red — si pegas una de Ethereum, BSC o Tron te lo decimos antes de mandar nada.

Me equivoqué de dirección

Escríbenos antes de que salga el dinero y lo paramos. Una vez enviado a la cadena no se puede deshacer, y eso no depende de nosotros.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío lo pagas tú al recibir, en el mostrador del courier, cuando retiras el paquete. Es cobro a destino, que es como se manda un paquete aquí: por eso no se suma al total que pagas en la web y por eso el vendedor no te cobra el flete por adelantado. Lo que pagas aquí son las cartas.

Llévate la cédula: sin ella no te entregan el paquete. Va impresa en la etiqueta, así que asegúrate de tenerla puesta en tu dirección.

Si algún vendedor decide cobrarte el envío por adelantado, entonces sí ves la cifra antes de pagar y queda congelada — si la cambia mientras tú estás pagando, se te cobra la que se te enseñó.

¿A dónde se puede enviar?

Dentro de Venezuela y dentro de Colombia. No se envía de un país al otro: el flete internacional cuesta más que casi cualquier carta y encima pasa aduana, así que un venezolano le compra a un vendedor venezolano y un colombiano a uno colombiano.

¿Cómo sigo mi paquete?

El vendedor declara por dónde envió y, si hay guía, la escribe. Con Zoom, MRW, Tealca, Domesa o Liberty Express te damos el enlace directo al rastreo.

Puede no haber guía: «entrega en persona» es una opción legítima aquí, y en ella no hay nada que rastrear. Tenlo en cuenta, porque sin guía una disputa por «no llegó» es la palabra de uno contra la del otro.

¿Verifican el número de guía?

No. No consultamos la API de ningún courier: guardamos lo que el vendedor escribe y te lo enseñamos. Tampoco emitimos etiquetas ni tenemos acuerdos con ninguna empresa de envíos.

¿Qué cubre la protección?

Una sola cosa: que el paquete no llegue. Es a propósito. Es una pregunta que un número de guía casi siempre responde, así que se puede arbitrar de verdad.

Lo que no cubre: que la carta llegue dañada, que esté peor de lo anunciado, que sea falsa, que no sea la que pediste. Para eso, lo que tienes son las dos fotos reales del vendedor, que conviene mirar antes de pagar, y su reputación.

Confirmé que la recibí y luego vi un problema.

Confirmar cierra la orden para siempre. Después ya no se puede reclamar. Revisa las cartas antes de confirmar; y si no confirmas nada, el pago se libera solo a los 14 días del despacho.

¿Cómo se decide una disputa?

La arbitra una persona del equipo, no una regla automática. Las dos partes pueden subir fotos y vídeo (hasta 6 piezas cada una) y cada uno ve lo que presentó el otro. El árbitro también lee el chat de la orden.

Hay exactamente dos desenlaces: a favor del comprador (devolución del 100%, cartas y envío, sin comisión) o a favor del vendedor (cobra). No hay términos medios ni devoluciones parciales. La decisión lleva una explicación escrita y las dos partes reciben ese mismo texto.

No prometemos un plazo para resolverla. Mientras está abierta, el dinero se queda quieto: no va al vendedor ni vuelve al comprador.

Apareció el paquete después de abrir la disputa.

Puedes retirarla tú mismo. La orden vuelve a «enviada» con 14 días nuevos para confirmar.

¿Cómo empiezo?

Solicitas la cuenta de vendedor y una persona la revisa a mano. No es automático. El nombre de tu tienda se elige una sola vez y no se cambia nunca: es con lo que un desconocido decide si te manda dinero.

¿Por qué me piden una wallet antes de publicar?

Porque sin ella nadie puede comprarte. El pago se niega a cotizar las cartas de un vendedor sin dirección de cobro verificada: tu tienda se vería, tus publicaciones se verían, y comprar fallaría.

Vincularla pide dos pruebas: firmar con tu wallet (demuestra que es tuya) y un código que te mandamos por correo (demuestra que la cuenta es tuya). Tiene que ser una dirección de Solana: una de Tron (TRC20) o de Ethereum/BSC se rechaza.

¿Cuánto cobra dosdeuno?

El 3,5% de la venta. Se calcula sobre las cartas, nunca sobre el envío: el envío va entero para ti. La comisión que se te aplica queda grabada en cada orden, así que una venta vieja se explica siempre con la comisión que se le cobró.

¿Cuándo cobro?

Cuando el comprador confirma que recibió, o a los 14 días del despacho si no dice nada. Entonces el pago se pone en cola y se firma en la cadena. Suele salir en minutos, pero puede tardar más si hay mucho volumen ese día.

Tengo 7 días para despachar. ¿Se pueden ampliar?

No. Son 7 días naturales desde que se paga la orden, no hábiles. Te recordamos el día 3 y el día 6. Si vencen, la orden se cancela sola, el comprador recupera el 100% y tus cartas vuelven al mercado.

¿Qué tengo que hacer al despachar?

Marcar el envío en tu panel. No te exigimos courier ni número de guía, puedes dejarlos vacíos, pero te conviene ponerlos: sin guía, una disputa por «no llegó» no tiene con qué defenderse. Y una vez marcada como enviada, el courier y la guía no se pueden corregir.

Recomendación: graba un vídeo del empaquetado y fotografía la guía. Es tu respaldo si el comprador abre una disputa.

¿Hay límites?

Sí, al empezar: hasta 100 publicaciones activas, 1.000 USD de inventario y 500 USD por carta. Ampliarlos se pide escribiéndonos; hoy no es automático.

¿Ofertar me cobra algo?

No, y no mueve dinero: al vendedor le llega un aviso y decide.

¿Cuánto puedo ofertar?

Entre el 70% del precio publicado y un céntimo por debajo del precio. Si quieres pagar el precio, pulsa Comprar. En una publicación sin precio, el álbum del coleccionista, no hay suelo: propones tú.

¿Cuánto dura mi oferta?

Lo eliges: 1 hora, 6 horas, 1 día o 3 días. Si el vendedor no contesta a tiempo, vence sola. Puedes tener hasta 10 ofertas vivas al día y una por publicación.

Me aceptaron la oferta. ¿La carta es mía?

Todavía no. Ese precio queda fijado para ti durante 48 horas, pero no aparta la carta: sigue a la venta y si alguien la paga antes, se la lleva. Si te interesa de verdad, paga pronto.

¿Se ven las ofertas de los demás?

Se ve la más alta, y sólo el importe. Ni quién la hizo, ni cuántas hay. Ten en cuenta que una oferta no lleva dinero detrás, así que tómala como información, no como una garantía de nada.

¿Qué es un break?

Un vendedor compra una caja sellada, vende cupos y la abre en vivo. Lo que salga en tu cupo es tuyo. No estás comprando una carta concreta: estás comprando un turno en un sorteo físico.

¿Cómo se paga y cuándo se devuelve?

El pago entra al escrow. Las condiciones de liquidación se muestran antes de pagar cada break.

En los breaks de Wailanstore, todos los sobres deben estar pagados y la tienda debe confirmar «Vendido todo» para cobrar y abrir la caja. La fecha del live y las reservas pendientes no liberan el dinero.

• Antes de cobrar, Wailanstore puede cancelar y devolver el 100% de cada compra a su wallet de origen, sin comisión.
• Si pasan 30 días desde publicar la caja sin confirmar el cobro, se cancela y devuelve automáticamente.
• Después de confirmar el cobro, no hay devolución desde el escrow de ese break. La recepción de las cartas no es lo que libera el dinero.
• Las cartas se envían dentro de Venezuela con cobro a destino: pagas el flete al recibir. El panel muestra el número de pedido y la guía.

No se garantiza una carta concreta ni se arbitra lo que salga en los sobres. Consulta la reputación de la tienda y las condiciones de la apertura.

¿Cualquiera puede abrir breaks?

No. Hace falta un permiso que concede el equipo a mano, aparte de ser vendedor aprobado, y una wallet verificada donde cobrar.

Compré un cupo. ¿Qué tengo?

El cupo aparece en tu cuenta con la cuenta atrás y el enlace al directo cuando el vendedor lo agende. Tu comprobante es el hash de la transacción, y te lo enseñamos con enlace al explorador. Si el vendedor cambia el nombre, la foto o la descripción del break, te llega un correo contando qué cambió.

¿Por qué tengo que verificar el correo?

Porque todos los avisos de una orden llegan ahí y cualquier disputa necesita una forma real de localizarte. Sin verificar no se puede comprar ni ofertar.

¿Puedo borrar mi cuenta?

Hoy no hay un botón. Escríbenos y lo hacemos a mano. Hay cosas que no podemos borrar aunque queramos: una orden cerrada guarda copia de la dirección a la que se envió y del reparto del dinero, porque es lo que permite explicar una compra meses después.

¿Quién ve mi dirección?

Sólo el vendedor al que le compras, y sólo a través de esa orden. Ninguna ficha de carta, tienda o publicación la enseña nunca. Si abres una disputa, el equipo la ve también.

¿Puedo escribirle a un vendedor antes de comprar?

No hay mensajería previa. El chat se abre cuando pagas, dentro de la orden. Todo lo que necesitas para decidir tiene que estar en la publicación: dos fotos reales, la condición y la reputación del vendedor.