Términos y condiciones

dosdeuno es un mercado entre particulares de cartas coleccionables. Operamos desde Venezuela.

No somos parte de la compraventa. El contrato de venta es entre el comprador y el vendedor. Lo que aportamos es el sitio, el sistema que retiene el dinero hasta que la carta llega, y el arbitraje del único conflicto que podemos arbitrar de verdad.

No tenemos las cartas, no las vemos y no las inspeccionamos. Nunca pasan por nuestras manos. No garantizamos que una carta sea auténtica, ni que su estado sea el que dice el anuncio, ni que el grado de una cápsula sea real. Lo que sostiene eso son las dos fotos reales que el vendedor está obligado a subir, el certificado, si dice tener un grado, que conviene comprobar en la web de la graduadora antes de pagar. Y la reputación pública de cada tienda.

Para usar dosdeuno necesitas una cuenta con el correo verificado. Sin verificarlo no se puede comprar ni ofertar: todos los avisos de una orden llegan ahí, y una disputa necesita una forma real de localizar a las dos partes.

Eres responsable de lo que pase con tu cuenta. Si crees que alguien entró en ella, escríbenos de inmediato: la forma habitual de monetizar una cuenta robada es cambiar la dirección de cobro, y por eso vincular una wallet exige firmar y un código enviado a tu correo.

No comprobamos la edad de nadie. Aun así, no puedes usar dosdeuno si eres menor de 18 años. Si nos consta que una cuenta es de un menor, la cerramos.

No pedimos documentos de identidad. Lo que hay es: correo verificado, revisión manual de cada vendedor por una persona, y wallet verificada con doble prueba.

El pago va a una dirección de escrow que controlamos nosotros, no a la del vendedor, y espera ahí. No es un contrato automático: es custodia. El dinero sale de ahí de una de estas dos formas, y de ninguna otra:

• Al vendedor, cuando confirmas la entrega o cuando pasan 14 días desde que despachó sin que digas nada.
• De vuelta a ti, al 100% y sin comisión, si el vendedor no despacha en 7 días, si él cancela la venta, o si ganas una disputa.

Pagar no reserva la carta. La orden nace después de verificar el pago contra la cadena. Si la carta se agota mientras pagas, el dinero se te devuelve íntegro, pero la carta no será tuya.

Confirmar la entrega cierra la orden de forma definitiva. A partir de ese momento no se puede reclamar nada. Revisa las cartas antes de confirmar.

No existe derecho de arrepentimiento. Una vez pagada, la compra sólo se deshace por las vías del párrafo anterior.

Un carrito con cartas de varias tiendas genera una orden por tienda, cada una con su envío, su plazo y su confirmación por separado.

Para vender hace falta que una persona de nuestro equipo apruebe tu solicitud, y una wallet de Solana verificada donde cobrar. Sin ella no se puede publicar, porque sin ella nadie puede comprarte.

El nombre de tu tienda se elige una sola vez y no se cambia. Es la identidad con la que un desconocido decide si te manda dinero, y una identidad que se puede reestrenar no acumula nada.

Comisión: 3,5% de cada venta, sobre el precio de las cartas y nunca sobre el envío. La comisión aplicable queda grabada en cada orden en el momento de crearse; un cambio futuro no afecta a órdenes ya existentes.

Plazo de despacho: 7 días naturales desde que se paga la orden. No es prorrogable. Vencido, la orden se cancela automáticamente y el comprador recupera el 100%.

Al publicar declaras que la carta es tuya, es original y está en el estado que describes, y subes al menos dos fotos reales de esa copia concreta: frente y dorso.

Hay límites por nivel al empezar: 100 publicaciones activas, 1.000 USD de inventario y 500 USD por carta. Se amplían escribiéndonos.

• Falsificaciones, reimpresiones no declaradas y proxies. Sólo cartas originales.
• Cartas que no tienes en tu poder.
• Fotos que no sean de la copia concreta que vendes.
• Un estado, un grado o una tirada que no correspondan con la carta.
• Un certificado de graduación inventado o de otra carta.

Publicar una falsificación es motivo para cerrar la cuenta. Si hay dinero retenido en el escrow por esa venta, no se libera: vuelve al comprador.

El único motivo que se admite es que el paquete no haya llegado. Es una decisión deliberada: es lo que un número de guía casi siempre puede responder, y por tanto lo que se puede arbitrar con justicia. No se admiten disputas por el estado de la carta, por autenticidad, ni por «no es como se describió».

La abre el comprador, mientras la orden esté pagada o enviada. Confirmar la entrega cierra esa puerta.

Las dos partes pueden aportar fotos y vídeo, hasta seis piezas cada una, y cada una ve lo aportado por la otra. Una prueba subida no se puede borrar ni editar. El árbitro lee además el hilo de mensajes de la orden.

Decide una persona, no una regla automática, y con una explicación escrita que reciben las dos partes con las mismas palabras. Sólo hay dos resultados: a favor del comprador (devolución íntegra) o a favor del vendedor (cobra). No hay reembolsos parciales ni devolución de la carta, y no hay apelación.

No prometemos un plazo de resolución. Mientras la disputa está abierta, el dinero se queda en el escrow.

El pago de un break entra al escrow. Lo que compras es la participación descrita en la apertura, no una carta concreta. No arbitramos el resultado de los sobres ni garantizamos que contengan una carta determinada.

Piloto Wailanstore — condiciones operativas desde el 22 de septiembre de 2026. La tienda cobra únicamente tras confirmar que todos los sobres están pagados. Llenar la caja o alcanzar la fecha del live no libera el pago automáticamente. Antes de confirmar el cobro puede cancelar y devolver el 100% de cada compra, sin comisión, a la wallet desde la que se pagó.

Si pasan 30 días desde la publicación sin liquidarse, el break se cancela y se programan las devoluciones. Confirmar una devolución no significa que la transferencia ya haya sido enviada; su estado se consulta en la cuenta.

Una vez confirmado el cobro al vendedor, ese break no dispone de devolución desde el escrow. El cobro no depende de la entrega de las cartas. La tienda prepara el envío de lo obtenido en los sobres, con número de pedido y guía. En Venezuela el flete se paga al recibir, con cobro a destino.

Los demás breaks conservan las condiciones publicadas en su página: cobro al completar los cupos pagados o 24 horas después del directo agendado, devolución por cancelación antes de liquidar y llenarse, y devolución de cajas sin fecha abandonadas durante 30 días.

Abrir breaks requiere un permiso que concedemos a mano y que podemos retirar.

Se paga con USDT en la red Solana, y sólo con eso.

Una transacción en la cadena es irreversible. Si mandas dinero a una dirección equivocada, o desde la red equivocada, no lo podemos recuperar: no está en nuestro poder deshacerlo.

No custodiamos saldos. No tienes un monedero aquí, no acumulas dinero en la plataforma y no hay botón de «retirar»: el dinero entra por una compra concreta y sale hacia una orden concreta.

Los pagos son públicos por diseño: viven en la cadena y cualquiera con tu dirección puede ver importes y fechas. Eso es también lo que te permite comprobar por tu cuenta dónde está tu dinero.

Al vincular una wallet comprobamos que la dirección no esté en la lista SDN de la OFAC. Es una comprobación de la dirección, no del origen de los fondos.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas reglas, con especial firmeza ante falsificaciones y ante intentos de sacar la operación fuera de la plataforma para evitar el escrow.

Rechazar una solicitud de vendedor deja constancia del motivo. Suspender una cuenta no toca el dinero que ya esté retenido por órdenes en curso: esas órdenes siguen su camino normal hasta completarse o cancelarse.

Preferimos decir esto con precisión antes que con una fórmula que niegue todo y no signifique nada.

Respondemos de que el escrow funcione como está descrito: que el dinero del comprador quede retenido, que se devuelva cuando corresponde y que se libere cuando corresponde; y de arbitrar las disputas de «no llegó» con las pruebas que aporten las partes.

No respondemos de:

• La autenticidad, el estado o la descripción de una carta. No la vemos.
• Lo que haga el courier: pérdidas, roturas o retrasos. No emitimos guías, no contratamos envíos y no hay seguro.
• Lo que ocurra en una entrega en persona.
• Un acuerdo cerrado fuera de la plataforma. Si sales del escrow, sales de la protección.
• Lo que salga, o no salga, en un break.
• Un pago enviado a una dirección o a una red equivocadas.
• Interrupciones del servicio, de la red Solana o de proveedores de los que dependemos.

Cada quien es responsable de sus propios impuestos.

Estos términos pueden cambiar. Cada versión tiene su fecha, y guardamos qué versión aceptaste y cuándo, porque la versión de hoy no es necesariamente la que regía el día de tu compra.

El servicio se opera desde Venezuela y se rige por la ley venezolana.

Para cualquier cosa: legal@dosdeuno.com.